Нужен ли городской номер на сайте

Чем плох мобильный номер, и в каких случаях не обойтись без городского номера на сайте. Где взять городской номер бесплатно и как не переплатить за "бесплатное".
Theme Builder Layout

Владислав Путников

08.05.2019
"

Читать

Нечасто удаётся убедить коллег-ИП завести себе городской телефон. Экономия — это прекрасно, но ведь городской номер можно при желании получить почти даром, при этом он решает массу проблем.

SEO и городской номер на сайте

Есть информация, что наличие городского телефона на сайте положительным образом сказывается на представлении сайта в поисковой выдаче.

Это легко проверить. Введите в Google запрос «разработка сайта под ключ спб» и увидите, что на большей части сайтов из ТОП-10 есть городской номер с кодом 812. Причём, как правило, непосредственно в шапке сайта или, в крайнем случае, на первом экране.

Попробуйте то же самое с другими коммерческими запросами и убедитесь, что почти всегда будет либо городской номер, либо федеральный (8-800).

Цель поисковых систем в том, чтобы выдавать максимально полную и достоверную информацию по запросам. Достоверность и полнота ответа на поисковый запрос коммерческого характера, как полагает Google, будет выше, если создатели сайта потрудились подключить городской или федеральный номер.

Чем плох мобильный номер

Вот история владельца фотостудии, который испортил клиентам свадьбу, потому что у него не было городского номера. Ему позвонили на мобильный, зарезервировали студию, внесли предоплату.

Но в день свадьбы выяснилось, что студия находится в Тюмени, а двадцать участников съёмок — в Кургане. Расстояние между городами — 200 километров, дорога туда и обратно на машине занимает 5 часов. Результат: потерянный клиент, возврат предоплаты, простой студии, испорченная свадьба.

Это не единичный случай. Наши заказчики сайтов тоже жалуются: «Позвонил клиент — потребовал самовывоз, а потом оказалось, что он в Воронеже».

Если бы человек набирал номер с городским префиксом 812, он бы наверняка заметил, что звонит в Санкт-Петербург.

Проблема легко решается. Давно уже не надо проводить городскую телефонную линию, можно заказать виртуальный номер и установить на смартфон приложение для звонков.

А если приложением пользоваться неудобно, звонки можно переадресовать себе на мобильный. Переадресация обычно платная, а приём входящих в приложении бесплатен.

Для кого обязателен городской номер

При наличии сайта с онлайн-оплатой городской обязателен. Некоторые платёжные системы, включая «Яндекс Кассу», просто откажут в подключении, если такого номера нет.

Всем, кто принимает заказы по телефону или оказывает услуги технической поддержки, предпочтительнее завести городской номер. А если звонки принимаются по всей стране — то федеральный номер 8-800.

Не понадобится городской номер тем, у кого постоянный круг клиентов в родном городе, а всю рекламу заменяет «сарафанное радио».

Преимущества городского телефона

  1. Аналитика. Даже если все текущие клиенты звонят по мобильному, можно завести отдельный городской номер для сайта. По звонкам сразу будет ясно, приносит сайт пользу или нет.
  2. Удобство. Любой способ связи, помимо мобильного телефона — дополнительное удобство для клиентов.
  3. SEO. Больше способов связи — преимущество в поисковой оптимизации.
  4. Банки и кредиты. Если предприниматель подаст заявку на кредит, в некоторых банках (включая Сбербанк) попросят городской рабочий телефон.
  5. Понятно местоположение бизнеса. По городскому номеру сразу ясно, в каком городе продавец. По мобильному этого не видно: например, у МТС номера и Санкт-Петербурга, и Архангельска могут начинаться с 911.

Бесплатные бонусы городского номера

К виртуальным городским номерам для бизнеса нередко прилагаются и другие «плюшки», нередко бесплатные:

  • голосовое меню;
  • номер может быть многоканальным;
  • облачная АТС — с возможностью переключения на телефоны разных отделов;
  • черные списки;
  • возможность переадресации «особо важных клиентов» сразу на нужных сотрудников;
  • если сотрудник уходит в отпуск, все звонки можно перевести на того, кто его заменяет;
  • автоответчик;
  • запись разговоров;
  • бесплатные звонки внутри организации;
  • единый номер, определяющийся у клиентов при звонке любого сотрудника.

По первой ссылке — платный городской номер, дешёвые звонки, много бесплатных возможностей, включая бесплатную облачную АТС, меньше бюрократии при оформлении. По второй ссылкеполностью бесплатный (уже нет) номер в Москве или Санкт-Петербурге, функций меньше, а остальные возможности — втридорога с переплатой за бренд «Яндекс».

Не благодарите.