Довольно редко удаётся убедить заказчиков-ИП завести себе городской телефон для сайта. Экономия — это всегда прекрасно, но ведь городской номер можно при желании получить даже бесплатно, при этом он решает массу проблем.

Чем плох мобильный номер

Вот история владельца фотостудии, который испортил клиентам свадьбу, потому что у него не было городского номера. Ему позвонили на мобильный, зарезервировали студию, внесли предоплату.

Но в день свадьбы выяснилось, что студия находится в Тюмени, а двадцать участников съёмок — в Кургане. Расстояние между городами — 200 километров, дорога туда и обратно на машине занимает 5 часов. Результат: потерянный клиент, возврат предоплаты, простой студии, испорченная свадьба.

Это не единичный случай. Наши заказчики сайтов тоже жалуются: «Позвонил клиент — потребовал самовывоз, а потом оказалось, что он в Воронеже».

Если бы человек набирал номер с городским префиксом 812, он бы наверняка заметил, что звонит в Санкт-Петербург.

Проблема легко решается. Давно уже не надо проводить городскую телефонную линию, можно заказать виртуальный номер и установить на смартфон приложение для звонков.

А если приложением пользоваться неудобно, звонки можно переадресовать себе на мобильный. Переадресация обычно платная, а приём входящих в приложении бесплатен.

Для кого обязателен городской номер

При наличии сайта с онлайн-оплатой городской обязателен. Некоторые платёжные системы откажут в подключении, если такого номера нет.

Всем, кто принимает заказы по телефону или оказывает услуги технической поддержки, предпочтительнее завести городской номер. А если звонки принимаются по всей стране — то федеральный номер 8-800.

Не понадобится городской номер тем, у кого постоянный круг клиентов в родном городе, а всю рекламу заменяет «сарафанное радио».

Преимущества городского телефона

  1. Даже если все текущие клиенты звонят по мобильному, можно завести отдельный городской номер для сайта. По звонкам сразу будет понятно, приносит сайт пользу или нет.
  2. Любой способ связи, помимо мобильного телефона — дополнительное удобство для клиентов.
  3. Больше способов связи — преимущество при поисковой оптимизации (SEO) сайта.
  4. Если предприниматель подаст заявку на кредит, в некоторых банках (включая Сбербанк) попросят городской рабочий телефон.
  5. По городскому номеру сразу ясно, в каком городе продавец. По мобильному этого не видно: например, у МТС номера и Санкт-Петербурга, и Архангельска могут начинаться с 911.

Бесплатные бонусы городского номера

К виртуальным городским номерам для бизнеса прилагаются и другие «плюшки», нередко бесплатные:

  • голосовое меню;
  • номер может быть многоканальным;
  • облачная АТС — с возможностью переключения на телефоны разных отделов;
  • черные списки;
  • возможность переадресации «особо важных клиентов» сразу на нужных сотрудников;
  • если сотрудник уходит в отпуск, все звонки можно перевести на того, кто его заменяет;
  • автоответчик;
  • запись разговоров;
  • бесплатные звонки внутри организации;
  • единый номер, определяющийся у клиентов при звонке любого сотрудника.

По первой ссылке — платный городской номер, дешёвые звонки, много бесплатных возможностей, меньше бюрократии при оформлении. По второй ссылке — полностью бесплатный номер в Москве (499) или Питере (812), но функций меньше, а остальные возможности — втридорога.

Не благодарите.